Na BAIA BEACHWEAR, queremos que sua experiência seja leve e tranquila. Por isso, reunimos aqui todas as informações sobre trocas e devoluções.
PRAZO
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, informando seu nome e número do pedido.
CONDIÇÕES
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Por se tratar de peças de moda praia, recomendamos experimentar o produto utilizando roupa íntima e manter o protetor higiênico até ter certeza de que deseja permanecer com a peça.
TROCAS
A troca por tamanho ou modelo está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Não realizamos trocas de produtos adquiridos em SALE, liquidação ou em cor OFF WHITE/ BRANCO, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.
Em trocas por tamanho ou modelo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, salvo quando informado de forma diferente em alguma ação ou condição especial de compra.
DEVOLUÇÕES
Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação vigente.
Após o recebimento e conferência da mercadoria, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o crédito aparecer na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão.
Em caso de devolução dentro do prazo legal, a BAIA BEACHWEAR se responsabiliza pelos custos de envio da mercadoria.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp, enviando fotos e informações sobre o ocorrido.
Após a análise e confirmação do defeito, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Em casos de troca ou devolução decorrentes de defeito de fabricação, a BAIA BEACHWEAR se responsabiliza pelos custos de envio.
Danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, contato com produtos químicos, protetor solar, bronzeadores ou superfícies ásperas não são considerados defeitos de fabricação.
COMO SOLICITAR
1. Entre em contato: envie uma mensagem pelo WhatsApp com seu nome e número do pedido.
2. Aguarde a orientação: nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções necessárias.
3. Envie o produto: após a aprovação, siga as orientações recebidas para o envio.
Nosso WhatsApp
+55 11 98409-0292
Estamos aqui para tornar sua experiência com a BAIA simples, segura e especial.
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